Política de cancelaciones y reembolsos
Entendemos que los planes cambian. Esta política busca ser justa para ambas partes: para quien cancela y para quien espera una plaza que acaba de quedar libre. · Actualizado: septiembre de 2026
Este texto requiere la revisión de un abogado antes de invocarlo con efectos legales. La versión vinculante es la hebrea.
1. Cancelación por parte del cliente
La reserva puede cancelarse por teléfono o por correo electrónico. Una cancelación recibida hasta 48 horas antes de la actividad no conlleva cargo alguno. Una cancelación con menos de 48 horas de antelación se cobrará según el momento en que se realizó la reserva y la confirmación que hayan recibido.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas
Si la temperatura o el viento superan el estándar con el que opera la empresa, la actividad se pospondrá o se cancelará por iniciativa nuestra, y el importe se reembolsará en su totalidad.
3. Cambio de fecha
El cambio de fecha es posible según disponibilidad y con aviso previo. Haremos lo posible por aprobarlo, pero no está garantizado.
4. Ausencias
Si un participante no se presenta y no avisa con antelación, la plaza se considera utilizada y no se emite reembolso alguno.
5. Cancelación por parte de la empresa
Si no podemos celebrar la actividad por un motivo ajeno a ustedes, se lo comunicaremos lo antes posible y les ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso completo.
6. Cómo se realizan los reembolsos
Los reembolsos se emiten a través del método de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo razonable desde la recepción de la cancelación. Para tramitar el abono, es posible que solicitemos el comprobante correspondiente.
¿Tienen preguntas? Hablen con nosotros
Con gusto respondemos cualquier pregunta antes de la reserva — y también coordinamos una actividad a medida.
נגב
¿Listos para reservar una sesión?
La disponibilidad y los precios están en la página de reserva — cuatro pasos cortos y ya están en las dunas.