Politique d’annulation et de remboursement
Nous savons que les plans changent. Cette politique se veut équitable pour les deux parties — pour celle qui annule comme pour celle qui attend une place qui vient de se libérer. · Mis à jour : septembre 2026
Ce texte doit être relu par un avocat avant toute utilisation juridique. La version juridiquement contraignante est la version hébraïque.
1. Annulation à l’initiative du client
La réservation peut être annulée par téléphone ou par e-mail. Une annulation reçue jusqu’à 48 heures avant l’activité n’entraîne aucun frais. Une annulation moins de 48 heures avant l’activité sera facturée selon l’étape à laquelle la réservation a été effectuée et selon la confirmation que vous avez reçue.
2. Annulation pour conditions météorologiques
Si la température ou le vent dépassent le seuil de sécurité appliqué par l’entreprise, l’activité sera suspendue ou annulée à notre initiative — et le montant sera remboursé dans son intégralité.
3. Changement de date
Le changement de date est possible selon les disponibilités et avec un préavis. Nous ferons de notre mieux pour l’accepter, sans que cela constitue une garantie.
4. Non-présentation
Un participant qui ne se présente pas et ne prévient pas à l’avance : la place est considérée comme utilisée et aucun remboursement n’est effectué.
5. Annulation à l’initiative de l’entreprise
Si nous ne pouvons pas assurer l’activité pour une raison qui ne dépend pas de vous, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons une autre date ou un remboursement intégral.
6. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé pour la réservation, dans un délai raisonnable après réception de l’annulation. Pour créditer le montant, il se peut que nous demandions un justificatif.
Des questions ? Parlez-nous
Nous répondons volontiers à toutes vos questions avant la réservation — et nous organisons aussi une activité sur mesure.
נגב
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Les disponibilités et les tarifs se trouvent sur la page de réservation — quatre étapes et vous êtes sur les dunes.